Personnalisation

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La vidéo intelligente pour séduire les courtiers

proposé par BRAINSONIC ET PITNEY BOWES pour Axa Wealth Services
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Le pitch

Comment booster la signature électronique d’un contrat entre Axa Wealth Services et ses Courtiers? Comment les accompagner dans l’utilisation d’une nouvelle solution 100% online? En s’adressant à eux de manière hyper personnalisée! On interpelle le Courtier par son prénom et on lui présente son commercial à l’écran. Plus de doute possible, cette vidéo a été conçue rien que pour lui! C’est là toute la force du concept : une campagne hyper personnalisée et interactive basée sur un film « intelligent ».

Description

Imaginez qu’en lançant une vidéo sur internet, celle-ci vous parle, le scénario ait été construit pour vous et les personnages vous connaissent et réagissent en fonction de qui vous êtes et de ce que vous leur dites ! C’est exactement ce que nous avons proposé à Axa en proposant aux courtiers une expérience interactive et hyper personnalisée. Dès la première connexion, ils sont interpelés par leur prénom et sont immergés dans un univers mi-réel mi-dessin animé qui leur propose un contenu unique et personnalisé s’adaptant à leur choix en temps réel.

A la croisée du Big Data et de l’intelligence artificielle, ce film (qui peut s’apparenter à un véritable bot vidéo) s‘adapte en temps réel à chaque courtier pour permettre un dialogue sur mesure. L’interactivité se fait via des interactives cards : la vidéo se fige et laisse place à un écran à choix multiple ou à un formulaire. Seule une réponse ou un clic permet de continuer « l’expérience » jusqu’à la signature de la convention. Une interactivité et une personnalisation poussées jusqu’à présenter le commercial attitré du courtier en dessin animé et à pré-remplir les formulaires pour que la signature se fasse en un clic !
Les résultats parlent d’eux-mêmes : 700 signatures sur 1 400 en à peine un mois; le taux de transformation est hors norme. Le film « intelligent » a suscité un véritable engouement de la part des courtiers.

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