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Le pitch
Depuis plusieurs années, le secteur de l’assurance est en pleine transformation. Les attentes des clients et les nouvelles technologies dictent le rythme d’une course à la meilleure expérience.
Les assureurs communiquent beaucoup sur leur stratégie digitale, mais n’adoptent jamais le point de vue du distributeur.
AXA lance une série de documentaires à la découverte d’agents sur quatre continents, qui vivent la transformation digitale au quotidien avec leurs clients.
Description
Depuis plusieurs années, le secteur de l’assurance est en pleine transformation. Les attentes des clients et les nouvelles technologies dictent le rythme d’une course à la meilleure expérience.
Les assureurs communiquent beaucoup sur leur stratégie digitale, mais n’adoptent jamais le point de vue du distributeur, pourtant au coeur du réacteur !
Enjeux :
– Montrer à nos clients une image moins froide et plus moderne de nos agents.
– Inspirer nos distributeurs en valorisant les agents les plus convaincus et avancés mettant à profit les nouvelles technologies pour mieux servir leurs clients et anticiper leurs besoins.
– Donner à voir à l’ensemble des collaborateurs du groupe AXA de VRAIS exemples de « customer centricity », où empathie rime avec avec nouvelles technologies, pour mieux comprendre les impacts de la transformation digitale sur le terrain.
Réponse :
– AXA lance une série de documentaires à la découverte d’agents en France, aux États-Unis, aux Philippines et aux Émirats arabes unis, qui vivent la transformation digitale au quotidien avec leurs clients…
– Un travail en collaboration entre les équipes communication et distribution Groupe et locales d’AXA.
Résultats :
– La série sera diffusée au mois de février : pas encore de résultats externes
Réalisation : Tony Comiti – Matthieu Boivineau (réalisateur) / Aude Faurès (directrice de production)
